🐾 Política de Devoluciones y Reembolsos – FashionDog.shop
(Versión Español Luna 1.0 🐶 )
Última actualización: Marzo 2026
🐶 1. Nuestra promesa
En FashionDog.shop queremos que tu lomito se vea increíble y se sienta cómodo 🐾💖
Si algo no salió como esperabas, no te preocupes… ¡lo resolvemos contigo! 🐕✨
🦴 2. Plazo para devoluciones
Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución 🐕📦
Después de ese tiempo, ya no podremos aceptar cambios (ni con ojitos de perrito 🥺).
🐕 3. Condiciones para devolver un producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- 🐾 Estar sin usar (sin pelos, manchas o señales de uso)
- 🐾 Estar en perfectas condiciones
- 🐾 Incluir etiquetas originales
- 🐾 Estar en su empaque original
🚫 No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados
- Productos dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto)
📦 4. Proceso de devolución
Sigue estos pasos sencillos 🐶:
- 📩 Escríbenos a hola@fashiondog.shop
- Indica:
- Número de pedido
- Motivo de devolución
- Fotos del producto (si aplica)
- Te enviaremos instrucciones para continuar 🐾
⚠️ No envíes productos sin autorización previa.
💸 5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- ✅ Te notificaremos si tu devolución fue aprobada
- 💳 El reembolso se realizará al mismo método de pago
- ⏳ Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse
🚚 6. Costos de envío
- El cliente cubre el costo de devolución 🐕
- Los costos de envío originales no son reembolsables
🐾 Excepción:
Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el envío 💖
🔄 7. Cambios
¿La talla no le quedó a tu lomito? 🐶👕
Podemos hacer cambios por:
- Talla
- Modelo (según disponibilidad)
📩 Escríbenos y te ayudamos paso a paso
⚠️ 8. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste algo que no pediste o con defecto:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas 🐾
- Incluye fotos claras
Nos haremos responsables y te ofreceremos:
- Reemplazo
- Reembolso
- Solución alternativa
🐕 9. Cancelaciones
Puedes solicitar cancelación:
- Antes de que el pedido sea enviado 📦
- Una vez enviado, aplica como devolución
🐾 10. Reembolsos parciales
En algunos casos podemos aplicar reembolsos parciales si:
- El producto no se devuelve en su estado original
- Faltan partes o accesorios
🐶 11. Riesgos y responsabilidad
- No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas si no se usan métodos de envío con seguimiento 🐕
- Recomendamos conservar comprobantes de envío
📩 12. Contacto
Para cualquier duda o solicitud:
🐾 Nuestro Compromiso
Queremos que cada compra sea tan feliz como un perrito con juguete nuevo 🐶🦴
Si algo no salió bien, estamos aquí para ayudarte 💖
¡Gracias por confiar en FashionDog.shop! 🐕✨